Пользовательское соглашение

1. Сфера услуг

Компания EXGO LTD, учреждённая и действующая в соответствии с законодательством Республики Кипр, с регистрационным номером HE347746 (именуемая далее EXGO) является сервисным центром и предоставляет клиентам (именуемым далее Клиент или Пользователь) туры и экскурсии. EXGO предлагает услуги через вебсайт www.exgo.com (далее Вебсайт) от поставщиков туров и экскурсий (далее именуемые Поставщики), которые имеют все необходимые разрешения и лицензии для предоставления качественного обслуживания. EXGO не несёт ответственности за организацию экскурсий.

Данное соглашение распространяется на отношения между EXGO и Клиентом. Это пользовательское соглашение не распространяются на любые услуги, предлагаемые Поставщиком Клиенту. Оплата может быть проведена через PayPal, Visa или MasterCard (именуемые далее Платежные Сервисы) или через отели партнёры (именуемые далее Отели Партнёры). Безопасность при оплате обеспечивается поставщиком платежных услуг или иной третьей стороной, принимающей оплату.

2. Заказ услуг через вебсайт

Клиент должен выбрать экскурсию, дату, язык на котором будет проходить экскурсия, а также выбрать количество человек участвующих в экскурсии, затем нажать "Забронировать". После выбора экскурсии Клиент может добавить в корзину ещё экскурсии или выйти из бронирования. При выходе из бронирования на экране появится повторно цена выборного тура и Клиент должен подтвердить правильность своего выбора. После подтверждения Клиент должен указать свой контактные данные и выбрать способ оплаты. Клиенту будут предложены следующие способы оплаты: оплата через платёжную систему PayPall, оплата банковской картой (Visa, MasterCard), оплата наличными отелю. После перепроверки и подтверждения брони, Клиент должен ознакомиться и подтвердить что Он согласен со "Сроками и Условиями" бронирования. Экскурсия должна быть забронирована на имя Клиента. Клиент должен получить подтверждения брони на электронный адрес или смс на номер телефона указанный в Контактных данных. В зависимости от выбранного способа оплаты, Клиент должен быть перенаправлен на сайт платёжного сервиса, который Он/Она выбрал. После подтверждения успешной транзакции или оплате отелю, Клиент должен получить подтверждение оплаты на электронный адрес или смс на номер телефона указанный в контактных данных. Экскурсия считается забронированной после того как Клиент полностью и в срок оплатил выбранную услугу. У каждой брони прописаны срок оплаты: число и время.

3. Статус заказа

Клиент может проверить статус заказа, а также все детали заказанных услуг, используя кнопку на вебсайте "Проверить статус". В целях безопасности, Клиент вместе с номером бронирования должен ввести номер телефона, указанный при бронировании в Контактных данных.

4. Оплата наличными

У Клиента есть возможность заказать экскурсии во время его пребывания в любой стране, где EXGO предоставляет свои услуги. Клиент может оплатить наличными заказанные экскурсии на стойке отеля, при условии, что этот отель является партнёром EXGO. Для оплаты наличными отелю, Клиент должен предоставить номер брони (полученный на электронный адрес или смс на номер телефона указанный в Контактных данных). После того как отель партнёр получил оплату, отель меняет статус заказа - Оплачено. Статус заказа обновляется немедленно и может быть проверен Клиентом.

5. Оказание экскурсионных услуг

Оказание экскурсионных услуг заказанных через вебсайт выполняется Поставщиком. EXGO не несёт ответственности в случае моральных и\или материальных потерь и других сложностей возникших во время оказания экскурсионных услуг Поставщиком.

6. Цены экскурсий и налоги

Все цены, опубликованные на сайте, включают НДС (где необходимо), а также все другие налоги и затраты. Никакие другие затраты не могут возникнуть во время экскурсии, за исключением дополнительных услуг указанных на странице описания продукта, которые могут быть приобретены Клиентом во время экскурсии.

7. Изменения и отмена заказов

Клиент может изменить или отменить заказ, в соответствии с условиями Поставщика при этом могут применяться штрафы. Правила отмены или изменения заказов отличаются у разных Поставщиков. Если об отмене или изменение заказов не сообщается в указанные временные рамки, 100% штраф будет применён. Отмена в случае форс мажора (погодные условия и т.д.) влечёт за собой 100% возврат. Клиент соглашается оплатить штрафы, связанные с несвоевременным изменением или отмене заказа.

8. Жалобы

В случае возникновении жалоб, Клиент может позвонить в центр обработки звонков EXGO, который передаёт все жалобы напрямую Поставщику. Дальнейшее обсуждение жалоб происходит напрямую между Клиентом и Поставщиком. Жалобы могут быть отправлены на электронный адрес support@exgo.com. Жалоба должна быть подана не позднее 48 часов после окончании экскурсии.

9. Безопасность данных

Пользовательские данные используются только во время обработки заказанных услуг. Безопасность платежных реквизитов предусмотрено Поставщиками оплаты услуг. Для предоставления заказанных услуг EXGO передает Поставщику фамилию и имя заказчика, номер заказа, время и место встречи.

10. Заключительные положения

Данное пользовательское соглашение составлено согласно законодательству Республики Кипр. Если отдельные положения данных условий не действуют или становятся недействительными или противоречат законодательным положениям, действительность остальных положений этих условий остается неизменным. Недействительное положение заменяется положением, более всего соответствующим экономической цели недействительного положения, имеющим юридическую силу. Вышеупомянутые положения применяются в отношении нормативных пробелов. Кроме английского оригинала, данные сроки и условия предоставляются на разных языках. Переводы составлены с осторожностью, но только в информационных целях. В случае противоречий или отклонений, английская версия превалирует.